随着数字营销的普及，百度推广成为许多贵阳企业拓展业务的重要渠道。然而，近期不少本地商家反映，在百度推广服务中遭遇消费纠纷，投诉处理效率低下，**困难，引发广泛讨论。

推广效果不达预期 费用争议频现

贵阳某餐饮企业负责人王先生表示，去年与百度推广代理商签订合同，承诺”精准获客”，但实际转化率极低。”投入3万元推广费，只带来零星订单，远低于行业平均水平。”当他要求终止合同时，却被告知需支付高额违约金。类似情况在贵阳中小商户中并不少见，许多企业主质疑百度推广的”效果保障”条款存在误导。

投诉渠道不畅 **成本高昂

记者调查发现，部分遭遇推广纠纷的贵阳商家曾多次通过百度官方客服投诉，但问题迟迟未获解决。有消费者反映，投诉后仅收到模板化回复，或被推诿至代理商处理。由于缺乏有效沟通渠道，一些企业最终选择向贵阳市市场监管局或消费者协会投诉，但跨地区**面临举证难、周期长等问题。

律师建议：签订合同需谨慎

贵州某律师事务所李律师提醒，企业在选择百度推广服务时应注意：

1. 仔细审核合同条款，特别是关于效果承诺、退款机制等内容
2. 保留推广数据、沟通记录等证据
3. 优先选择本地正规代理商合作
4. 遇纠纷可向贵阳市网络交易监管分局投诉（电话：0851-85850000）

贵阳市消费者协会已注意到相关投诉增加的趋势，建议遭遇类似问题的企业通过”全国12315平台”进行网络投诉，或拨打贵阳市长热线0851-12345反映情况。业内专家呼吁，互联网平台应完善服务体系，建立更高效的本地化投诉处理机制，切实保障中小企业合法权益。